Alerta de Viaje para Tarjetas de Débito
Si desea utilizar su tarjeta de débito de Third Coast Bank SSB fuera de los Estados Unidos, informe al banco sobre su viaje ANTES de salir de el país.
Comuníquese con su sucursal para poder utilizar la tarjeta de débito.
Siga estos consejos de seguridad al emplear la tarjeta de débito fuera de Estados Unidos.
- Mantenga la tarjeta siempre con usted. No se la entregue a nadie.
- Cuando sea posible, retire efectivo en cajeros automáticos. En otros tipos de terminales pueden utilizarse dispositivos para robar los datos de la tarjeta.
- Siempre tenga a disposición un segundo método de pago, por si es inseguro usar la tarjeta o se la rechazan por cualquier motivo.
- Suscríbase a las alertas por SMS.
Seguridad para Tarjetas de Débito
El PIN de la tarjeta de débito
Para crear o modificar el PIN de la tarjeta, llame al 1-888-891-2435 y siga las instrucciones.
Alertas por mensaje de texto smsGuardian
Suscríbase a las alertas por mensaje de texto
¿Sabía que los fraudes relacionados con tarjetas de débito son uno de los delitos de mayor crecimiento en el país? Estamos decididos a proteger la información de sus cuentas. Por eso, nos enorgullece anunciar un nuevo servicio denominado smsGuardian. Usted recibirá una notificación por mensaje de texto cuando se efectúen ciertas transacciones.
Quienes se suscriban al servicio, recibirán una alerta por mensaje de texto ante las siguientes transacciones:
- Internacionales
- De combustible
- De más de $400
- Al llegar a las ocho (8) transacciones en 24 horas
- Sin tarjeta
- Fuera del estado
Rechazadas
Si la transacción es válida, usted puede simplemente ignorar el mensaje de texto. Si usted no ha autorizado la transacción, debe responder exactamente del modo indicado en el mensaje. Su tarjeta de débito se bloqueará de inmediato para impedir más actividades fraudulentas. Comuníquese con su sucursal local durante horas hábiles para solicitar una tarjeta nueva.
Este servicio es gratuito, pero pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. En la página de inscripción del servicio, hallará todos los términos de servicio.
Suscribirse es sencillo. La suscripción dura un año. Antes de que venza, se le notificará para que pueda renovarla y seguir recibiendo las alertas. Usted puede interrumpir las alertas en cualquier momento enviando la palabra "STOP" como respuesta a una alerta o al 27576.
Falcon
Falcon es un sistema de monitoreo de última generación que empleamos para proteger del fraude en sus tarjetas de débito/tarjetas de cajeros automáticos de Third Coast Bank. Con Falcon, experimentados analistas de actividades delictivas monitorean la actividad de las tarjetas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, a fin de alertarlo ante cualquier actividad sospechosa.
Funciona así:
Ante cualquier sospecha de fraude, un analista capacitado intentará contactarlo de inmediato. Si se confirma el fraude se desactivará la tarjeta y, si usted no está disponible, la tarjeta quedará con un estatus especial de "alerta" hasta que nos comuniquemos con usted.
Por este motivo, es más importante que se asegure de que tengamos sus números de teléfono actuales en nuestro sistema. No crea que va a recibir llamadas en la madrugada: nuestros analistas solo lo contactarán entre las 8 y las 21 horas. Si se detecta actividad sospechosa después de las 21 o antes de las 8, podemos bloquear la tarjeta temporalmente para prevenir fraudes. El analista lo contactará lo antes posible para verificar la situación.
Si va a viajar con su tarjeta de débito o de cajero de Third Coast Bank SSB, avísele a su sucursal local para que podamos alertar al departamento de Detección de fraudes de tarjetas. Así se podrán autorizar las transacciones en el lugar de su destino y se seguirán monitoreando las transacciones para prevenir fraude.
Centro de detección de fraude con tarjetas
Si tiene una llamada perdida de nuestro Centro de detección de fraude de tarjetas, llame al 1-800-237-8990 lo antes posible.
La tranquilidad no tiene precio, y el sistema de monitoreo Falcon de Third Coast Bank tampoco lo tiene para usted: se trata de un servicio gratuito.
Robos o Extravíos de Tarjetas de Débito
Para reportar el robo o extravío de su tarjeta de débito, llame a nuestro Centro de atención para tarjetas al (888) 297-3416, opción 2.
También puede iniciar sesión en la banca en línea para reportar el robo o extravío. Simplemente haga clic en "Options" (Opciones), luego en "ATM/Debit Card" (Tarjeta de débito o de cajero) y seleccione las tarjetas robadas o extraviadas. También puede utilizar la aplicación de Third Coast Bank. Abra la aplicación e inicie sesión en su dispositivo móvil. Haga clic en "Manage Cards" (Gestionar tarjetas), seleccione la tarjeta robada o extraviada, haga clic en "Report Lost or Stolen" (Reportar extravío o robo), asegúrese de haber seleccionado la tarjeta correcta y luego haga clic en Report (Reportar).
Alertas de Fraude
Alertas de fraude
Protéjase de los fraudes mediante alertas por correo electrónico o mensaje de texto
Al haber tantos clientes afectados por los robos recientes de datos a comercios grandes, Third Coast Bank le recomienda activar las alertas de eventos. Estas alertas lo ayudarán a proteger sus cuentas.
Inicie sesión en la banca en línea para activar la opción "Alerts" (Alertas) en la pestaña "Options" (Opciones).
Alertas de Pagos de Facturas Mediante Terceros
Si usted utiliza servicios de pago de facturas externos, Third Coast Bank no puede garantizar que los pagos se reciban a tiempo, lo cual puede generar cargos por pago retrasado.
Le recomendamos emplear la banca en línea de Third Coast Bank como solución de pago de facturas.
Seguridad de la Banca en Línea
Características de seguridad de la banca en línea
Third Coast Bank tiene un sistema de seguridad de varias capas, a fin de garantizar la protección de su valiosa información. Siga leyendo para obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad. La meta es ayudarlo a protegerse de los fraudes y los robos de identidad.
Secure Sockets Layer (SSL)
El producto de banca en línea se creó con tecnologías de seguridad aprobadas por la industria, para proteger los datos del banco y los de los clientes. Cuenta con ingreso al sistema controlado por contraseña, ID digital emitido por el servidor, protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para el cifrado de datos, y un enrutador y un firewall para regular el flujo de entrada y salida de tráfico del servidor.
Al iniciar sesión en la banca en línea, su navegador establece una sesión segura con el servidor de la banca en línea. La sesión segura se establece con cifrado SSL. Este protocolo exige el intercambio de los que se denominan claves públicas y privadas. Las claves son números aleatorios elegidos para dicha sesión y solo conocidos por el navegador y el servidor. Ambos lados necesitan las claves, ya que los mensajes se cifran al enviarse y se descifran al recibirse. El protocolo SSL no solo garantiza la privacidad, sino que además garantiza que ningún otro navegador pueda hacerse pasar por el suyo o alterar algún dato enviado.
La seguridad del cifrado se basa en la cantidad de combinaciones posibles. Entre mayor sea la cantidad de combinaciones que tenga,, menor es la probabilidad de que alguien adivine la combinación para descifrar el mensaje. Nosotros empleamos cifrado SSL de 128 bits y le recomendamos utilizar un navegador compatible con 128 bits.
Las solicitudes deben pasar por un enrutador y un firewall antes de que se les permita llegar al servidor. Un enrutador es un hardware que funciona en conjunto con un software, denominado firewall, para bloquear y dirigir el tráfico que llega al servidor. La configuración comienza inhabilitando TODO el tráfico y luego abre pasos únicamente cuando es necesario procesar solicitudes de datos aceptables, como consultas de páginas web o envíos de solicitudes de clientes para el banco.
Nombres de cuentas seleccionados por el cliente
Third Coast Bank no presenta sus números de cuenta en Internet. En cambio, le solicitamos que elija un "pseudonombre" para cada cuenta. Usted puede cambiar el "pseudonombre" seleccionando "Options" (Opciones) y luego "Account" (Cuenta) en la sesión de banca en línea.
ID y contraseña individuales
Para acceder a la banca en línea de Third Coast Bank, debe introducir su ID y contraseña exclusivos.
Sistema de seguridad de contraseñas
Para que la gente no autorizada no pueda acceder a su cuenta adivinando la contraseña, hemos implementado un sistema de seguridad de contraseñas. Si se introduce una contraseña equivocada varias veces, se bloqueará el acceso al sistema para el usuario. Si no recuerda la contraseña y se le bloqueó el acceso a la banca en línea de Third Coast Bank, llámenos al 833-844-7708 . También puede modificar su contraseña. Este procedimiento está disponible en la banca en línea, en "Options" (Opciones).
Autenticación de varios factores
Para brindarle la mayor seguridad posible con su experiencia en la banca en línea, hemos activado un recurso de seguridad que detecta los comportamientos extraños o inusuales en su cuenta. Si se detecta algo fuera de la común, verificaremos su identidad con preguntas especiales seleccionó y respondió previamente. La autenticación de varios factores se ha implementado para protegerlos mejor a usted y su información.
Tras un período breve de monitoreo, se le pedirá que seleccione algunas preguntas personales de verificación. En futuros inicios de sesión se le pedirá que responda dichas preguntas si no reconocemos la computadora o el lugar desde donde intenta iniciar sesión.
Además, se le pedirá que seleccione una marca de agua para su cuenta de banca en línea. Dicha marca aparecerá en cada inicio de sesión (antes de ingresar su contraseña) y también en cada página donde se encuentre su cuenta de banca en línea. Esto le garantizará que está accediendo a la banca en línea segura de Third Coast Bank.
Además se activa un monitoreo adicional ante ciertas cifras de dinero y volúmenes de transacciones. Si una transacción presenta un mayor factor de riesgo, antes de procesarla, el sistema hace preguntas personales de verificación para confirmar su identidad.
Cierre de sesión automático
Si su sesión en la banca en línea de Third Coast Bank no presenta actividad por 10 minutos, no podrá continuar hasta haber vuelto a iniciar sesión en el sistema.
Tokens de seguridad (clientes de gestión de tesorería)
Los tokens de seguridad son dispositivos emitidos a los clientes de la banca en línea para empresas que realizan transacciones monetarias consideradas, por su naturaleza, de mayor riesgo, como las transferencias por ACH y las transferencias en línea. Estos dispositivos de hardware o software generan un número aleatorio de seis dígitos cada 35 segundos que debe introducirse para completar las transacciones.
Correo electrónico protegido mediante Zix (documentos seguros)
Third Coast Bank puede enviarle información confidencial o privada por mensajes de correo electrónico protegidos por Zix, ya que hemos implementado un servicio de cifrado de correo electrónico de Zix Corporation, que es el líder de dicho campo.
Zix Corporation ofrece protección sencilla para el correo electrónico que le permite recibir, leer y responder fácilmente todos los mensajes cifrados que le enviemos. Si usted ya es cliente de Zix Corporation, no necesita hacer nada. Los mensajes de correo electrónico que nos enviemos estarán protegidos y llegarán directamente a nuestros buzones de entrada. Si usted no es cliente de Zix Corporation, recibirá los mensajes confidenciales en el Centro de mensajes seguros.
Para nosotros es importante proteger los mensajes confidenciales y queremos asegurarnos de cuidar la privacidad de su información.
Las marcas de "Zix" están protegidas por las leyes estadounidenses e internacionales de derechos de autor y marcas comerciales. Marca comercial registrada de Zix Corporation.
Seguridad en Línea para los Usuarios
¿Qué es el pharming?
El término "pharming" es un neologismo basado en las palabras "farming" y "phishing". Tanto los ataques de phishing como los de pharming buscan acceder a credenciales, como nombres de usuarios y contraseñas. El phishing es un tipo de ataque de ingeniería social, mientras que el pharming apunta a la infraestructura del proveedor y se puede detectar y prevenir.
Los ataques de pharming están entre los más despiadados y devastadores que puede sufrir una empresa, ya que los usuarios finales ni se percatan de la situación. Por este motivo, el pharming se ha convertido en una gran preocupación para las empresas con sitios web de comercio electrónico o banca en línea, y esto ha llevado a la FDIC a publicar recomendaciones sobre este tema.
Protección de su información contra el "phishing"
¡Tenga cuidado con el phishing! El phishing (se pronuncia "fishing") consiste en emplear mensajes de correo electrónico y sitios web aparentemente legítimos para que los clientes revelen datos confidenciales, como información de sus cuentas bancarias, números de seguro social, números de tarjetas de crédito, contraseñas y números de identificación personal (PIN). En el mensaje fraudulento se suele pedir al cliente que actualice o valide sus datos financieros o personales a fin de conservar sus cuentas, y se lo dirige a un sitio web falso que parece ser un sitio legítimo de la empresa.
Algunos consumidores que han sido engañados, envían datos financieros y personales al delincuente, quien luego los utiliza para acceder a registros financieros o cuentas y robar identidades o cometer otros delitos.
Recuerde que Third Coast Bank SSB NO pide que confirmen datos personales a los clientes por correo electrónico.
Mensajes de correo electrónico estándar
Recuerde que los mensajes de correo electrónico no necesariamente son invulnerables a las intercepciones y que usted no debería enviar datos personales por mensajes de correo electrónico estándar.
Mensajería segura en la banca en línea
Si usted es cliente de la banca en línea de Third Coast Bank, puede iniciar sesión y enviarnos mensajes seguros mediante la opción de mensajería segura.
